Peranan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Barat Dalam Menindaklanjuti Pengaduan Masyarakat Terkait Dugaan Maladministrasi Yang Dilakukan Oleh Penyidik Polresta Padang

Tasya Zaqila Maja, Tasya and Deaf Wahyuni Ramadhani, Deaf (2023) Peranan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Barat Dalam Menindaklanjuti Pengaduan Masyarakat Terkait Dugaan Maladministrasi Yang Dilakukan Oleh Penyidik Polresta Padang. Other thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text File 1 Tasya Zaqila Maja(19-180).pdf Download (1MB)
	Text File 2 Tasya Zaqila Maja(19-180).pdf Download (196kB)
	Text File 3 Tasya Zaqila Maja(19-180).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Berdasarkan Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 Ombudsman Republik Indonesia merupakan lembaga pengawasan pelayanan publik yang bertugas menindaklanjuti dugaan maladministarasi. Adapun contohnya sebagaimana Polresta Padang yang merupakan instansi pemerintah yang bertugas sebagai pelayan publik yang dilaporkan oleh masyarakat ke Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Barat. Rumusan masalah: 1) Bagaimanakah peranan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Barat dalam menindaklanjuti pengaduan masyarakat terkait dugaan maladministrasi yang dilakukan oleh penyidik Polresta Padang?; 2) Apakah kendala yang dihadapi Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Barat dalam menindaklanjuti pengaduan masyarakat terkait dugaan maladministrasi yang dilakukan oleh penyidik Polresta Padang? Jenis penelitian yuridis sosiologis; sumber data primer dengan mewawancarai dan data sekunder berupa data laporan masyarakat; teknik pengumpulan data dengan studi dokumen dan wawancara; data dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian: 1) Peranan Ombudsman sebagai lembaga pengawas terlihat dari tersedianya layanan pengaduan pada instansi pemerintah dan menurunnya keluhan masyarakat terhadap kinerja instansi pemerintah; 2) Kendala yang dihadapi: internal (kurangnya SDM keasistenan Ombudsman), eksternal (pihak Polresta Padang kurang kooperatif). Kata kunci: Ombudsman, pengaduan, maladministrasi, penyidik

Actions (login required)

View Item