PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN PADA J.CO DONUTS & COFFEE DI KOTA PADANG

Wanda, Nurma Saputri and Wiry, Utami (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN PADA J.CO DONUTS & COFFEE DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text SKRIPSI FIX WANDA NURMA SAPUTRI 19-118 .pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text COVER WANDA NURMA SAPUTRII .pdf Download (1MB)
	Text KESIMPULAN DAN SARAN WANDA NURMA SAPUTRI 19-118.pdf Restricted to Repository staff only Download (312kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 orang dengan pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan program Smart PLS. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli ulang, promosi berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, kepuasan konsumen berpengaruh terhadap minat beli ulang, kepuasan konsumen tidak memediasi hubungan antara kualitas produk terhadap minat beli ulang dan kepuasan konsumen tidak memediasi hubungan antara promosi terhadap minat beli ulang. Kata Kunci: Kualitas Produk, Promosi, Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Ulang

Actions (login required)

View Item