PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG ABG WATERPARK LUBUK MINTURUN DI KOTA PADANG

FEBRIYANTI, FEBRIYANTI (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG ABG WATERPARK LUBUK MINTURUN DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Univ Bung Hatta.

Text SKRIPSI (FEBRIYANTI_1410011211031) PDF.pdf Download (2MB)

Abstract

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG ABG WATERPARK LUBUK MINTURUN DI KOTA PADANG 1 Febriyanti, 2Ice Kamela, 3Zeshasina Rosha 1 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta 2 Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail: antiantifebri@gmail.com, icekamela@yahoo.com, zeshasina@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan pengunjung ABG Waterpark Lubuk Minturun Di Kota Padang. Sampel yang digunakan sebanyak 138 responden. Data diolah dengan menggunakan spss 16. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Pengujian hipotesis bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan pengunjung ABG Waterpark Lubuk Minturun Di Kota Padang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung dan lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung ABG Waterpark Lubuk Minturun Di Kota Padang. Peneliti menyarankan ABG Waterpark untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan memperhatikan fasilitas-fasilitas fisik ABG Waterpark dan pihak ABG Waterpark untuk memperhatikan papan nama petunjuk lokasi agar di buat secara jelas dan dengan jumlah yang memadai agar dapat mempermudah calon pengunjung untuk mengetahui lokasi ABG Waterpark. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Lokasi, Kepuasan Pengunjung

Actions (login required)

View Item