PENGARUH KUALITAS PEYANAN, LOKASI, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI P.O AYAH RUTE PADANG - PAYAKUMBUH

Gustaf Delfi Aandre, Gustaf Delfi Aandre and Dhanil Johar, Dhanil Johar and Ice Kamela S.E, M.M, Ice Kamela S.E, M.M (2017) PENGARUH KUALITAS PEYANAN, LOKASI, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI P.O AYAH RUTE PADANG - PAYAKUMBUH. Diploma thesis, Univ Bung Hatta.

Text Skripsi Gustaf Delfi Andre 0910011211118.docx Restricted to Repository staff only Download (500kB)

Abstract

PENGARUH KUALITAS PEYANAN, LOKASI, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI P.O AYAH RUTE PADANG - PAYAKUMBUH Gustaf Delfi Aandre1 Dhanil Johar 2, Ice Kamela3 1,2,3 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta E-mail: gustafdelfiandre88@gmail.com dahniljohar@gmail.com icekamela@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, dan harga terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa transportasi P.O Ayah Rute Padang - Payakumbuh. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa transportasi P.O Ayah Rute Padang – Payakumbuh yang berjumlah seratus tiga puluh delapan orang. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Uji hipotesis dengan menggunakan uji T-test statistik untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial atau individu. Hasil penelitian ini menemukan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa transportasi, Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa transportas, Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa transportasi. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Lokasi, Harga, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item