PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN AIR MINERAL DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA PADANG

Muhammad Angga Pratama, Muhammad Angga Pratama and Lindawati, Lindawati and Zeshasina Rosha S.E, MSi, Zeshasina Rosha S.E, MSi (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN AIR MINERAL DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Univ Bung Hatta.

Text Skripsi Ready.doc Restricted to Repository staff only Download (12MB)

Abstract

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN AIR MINERAL DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA PADANG Muhammad Angga Pratama1 , Lindawati1 , Zeshasina Rosa1 Student Department of Management, Faculty of Economics, University of Bung Hatta E-mail : Pratama.desvi@yahoo.com, Lindawati408@gmail.com, Zeshasina@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan air mineral dalam kemasan merek Aqua di Kota Padang. (2) Pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan air mineral dalam kemasan merek Aqua di Kota Padang. (3) Pengaruh citra merek terhadap kepuasan pelanggan air mineral dalam kemasan merek Aqua di Kota Padang. Teknik penarikan sampel dengan menggunakan metode purposive sampling, dengan jumlah sampel yang digunakan adalah 132 orang responden. Teknik analisa data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan air mineral dalam kemasan merek aqua di Kota Padang. (2) Persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan air mineral dalam kemasan merek aqua di Kota Padang. (3) Citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan air mineral dalam kemasan merek aqua di Kota Padang Kata kunci : Kualitas Produk, Persepsi Harga, Citra Merek, kepuasan pelanggan

Actions (login required)

View Item