PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KEAMANANAN LAYANAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TIKTOK SHOP DI KOTA PADANG

Stanlee, Sutanto and Zeshashina, Rosha (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KEAMANANAN LAYANAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TIKTOK SHOP DI KOTA PADANG. Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

	Text Full Skripsi Stanlee Sutanto.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB KESIMPULAN SARAN DAN DAFPUS STANLEE SUTANTO.pdf Download (168kB)
	Text Cover-Bab 1 Stanlee Sutanto.pdf Download (458kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga dan keamanan layanan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan Tiktok Shop di Kota Padang. Studi kasus dilakukan pada Tiktok Shop di Kota Padang. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 orang dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan IBM SPSS STATISTICS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan keamanan layanan pelanggan secara persial berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan sementara kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kata kunci: kualitas produk, harga, keamanan layanan pelanggan, kepuasan pelanggan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Manajemen FEB
Date Deposited:	04 Sep 2024 06:15
Last Modified:	04 Sep 2024 06:15
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/21562

Actions (login required)

View Item