Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Menabung Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kota Solok

Ezika Putra, Ezika Putra and Ice Kamela, SE, MM, Ice Kamela, SE, MM and Mery Trianita, SE, MM, Mery Trianita, SE, MM (2015) Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Menabung Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kota Solok. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

Text EZIKA PUTRA SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas nasabah menabung pada bank bri di kota solok. Sampel dalam penelitian ini adalah nasabah menabung pada bank bri di kota solok yang berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Uji hipotesis dengan menggunakan uji T-test statistik untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial atau individu. Hasil penelitian ini menemukan bahwa kepercayaan dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah menabung pada bank bri di kota solok. Selanjutnya disaranka kepada perusahaan bank bri untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan nasabah menabung agar loyalitas nasabah menabung lebih baik. Kata Kunci : kepercayaan, kepuasan, loyalitas

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	iswandi ubh
Date Deposited:	03 Dec 2024 04:32
Last Modified:	03 Dec 2024 04:32
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/23690

Actions (login required)

View Item