PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI MINI MARKET WIRDA SITEBA PADANG

FEBRI, RAMADANI (2016) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI MINI MARKET WIRDA SITEBA PADANG. Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

Text Skripsi Febri Ramadani.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening di Mini Market Wirda Siteba Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah pernah berbelanja di Mini Market Wirda Siteba Padang. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan metode purposive sampling, dengan jumlah sampel yang digunakan adalah 100 orang responden. Metode analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linear berganda, regresi linear sederhana dan regresi linear bertingkat. Hasil penelitian ini menemukan bahwa variabel Harga berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen, Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen, Kepuasan Konsumen meintervening hubungan antara Harga dengan Loyalitas Konsumen, dan Kepuasan Konsumen meintervening antara Kualitas Pelayanan dengan Loyalitas Konsumen. Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Irfan alamsyah
Date Deposited:	22 Jan 2025 06:43
Last Modified:	22 Jan 2025 06:43
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24252

Actions (login required)

View Item