PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP TINDAKAN PENGOSONGAN BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) KENDARAAN BERMOTOR OLEH JASA EKSPEDISI (STUDI KASUS INDAH LOGISTIK CARGO SUNGAI PENUH)

Syara, Novia Rahma and Elyana, Novira (2025) PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP TINDAKAN PENGOSONGAN BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) KENDARAAN BERMOTOR OLEH JASA EKSPEDISI (STUDI KASUS INDAH LOGISTIK CARGO SUNGAI PENUH). Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text COVER, HALAMAN PERSETUJUAN, PENGESAHAN, ABSTRAK, DAFTAR ISI, dan BAB PENDAHULUAN - Salin.pdf Download (1MB)
	Text BAB KESIMPULAN, SARAN dan DAFTAR PUSTAKA - Salin.pdf Download (197kB)
	Text FULL TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (657kB)

Abstract

Penyedia layanan jasa ekspedisi Indah Logistik Cargo Sungai Penuh memenuhi kewajibannya terhadap hak-hak konsumen sebagai bentuk perlindungan konsumen dalam tindakan pengosongan BBM kendaraan bermotor. perlindungan konsumen ini mencakup penyediaan informasi yang jelas mengenai SOP pengiriman dan tanggung jawab terhadap tindakan pengosongan BBM. Permasalahan yang diangkat pada penelitian ini: 1). Bagaimanakah bentuk perlindungan konsumen yang diberikan oleh Indah Logistik Cargo Sungai Penuh terhadap tindakan pengosongan BBM kendaraan bermotor? 2). Apa kendala yang dihadapi dalam penerapan perlindungan konsumen oleh Indah Logistik Cargo Sungai Penuh? 3). Bagaimana upaya penyelesaian sengketa terhadap tindakan pengosongan BBM kendaraan bermotor?. Jenis penelitian yang digunakan yaitu hukum sosiologis dengan pengumpulan data melalui studi dokumentasi dan wawancara. Data dianalisis secara kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian mengenai 1). Bentuk perlindungan konsumen yang diberikan yaitu keterbukaan informasi terkait pengiriman dan memberikan kompensasi kerugian kepada konsumen. 2). Kendala yang dihadapi akibat aturan yang telah ditetapkan tidak terlaksana dengan baik, hal ini disebabkan salah satunya oleh faktor internal ekspedisi, seperti karyawan yang tidak melakukan konfirmasi sehingga konsumen merasa dirugikan. 3). Memberikan ganti rugi pengembalian BBM ataupun penggantian berupa uang merupakan upaya penyelesaian yang dilakukan oleh pihak ekspedisi Indah Logistik Cargo Sungai Penuh. Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Pengosongan BBM, Ganti Rugi, Jasa Ekspedisi

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Hukum FH
Date Deposited:	20 Mar 2025 06:16
Last Modified:	20 Mar 2025 06:16
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24661

Actions (login required)

View Item