PERANCANGAN INDIKATOR KINERJA INTERNAL UNTUK SISTEM DIGITAL REFUELLING DI AVIATION FUEL TERMINAL MINANGKABAU MENGGUNAKAN METODA PERFORMANCE PRISM

Nofal, Perdana and Noviyarsi, Noviyarsi (2025) PERANCANGAN INDIKATOR KINERJA INTERNAL UNTUK SISTEM DIGITAL REFUELLING DI AVIATION FUEL TERMINAL MINANGKABAU MENGGUNAKAN METODA PERFORMANCE PRISM. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text i. Cover sd pendahuluan.pdf Download (1MB)
	Text ii. Kesimpulan saran dan daftar pustaka.pdf Download (209kB)
	Text iii. Cover sd Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang indikator kinerja internal dalam penerapan sistem digital refuelling di Aviation Fuel Terminal (AFT) Minangkabau dengan menggunakan metoda Performance Prism. Digitalisasi proses refuelling merupakan langkah inovatif yang diambil untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan kualitas layanan. Namun, untuk memastikan keberhasilan implementasi, diperlukan penetapan indikator kinerja yang komprehensif dan holistik. Metoda Performance Prism digunakan dalam penelitian ini karena mampu mengevaluasi kinerja dari lima perspektif utama : kepuasan pemangku kepentingan, strategi, proses, kapabilitas, dan kontribusi pemangku kepentingan. Data dikumpulkan melalui observasi langsung dan wawancara yang disebarkan kepada berbagai pemangku kepentingan, termasuk manajemen, operator refuelling, tim maintenance, dan tim general affairs. Dari hasil perancangan indikator kinerja didapatkan total 18 indikator kinerja yang terdiri dari 5 indikator kinerja unit kerja manajemen, 6 indikator kinerja unit kerja opersional, 3 indikator kinerja unit kerja maintenance dan 4 indikator kinerja unit kerja general affair. Indikator kinerja utama yang diidentifikasi meliputi rasio sistem digital refuelling yang siap digunakan, rasio jumlah refuelling yang dilakukan sesuai jadwal, rasio pegawai yang kompeten dan memiliki sertifikasi aktif, serta tingkat kepuasan pemangku kepentingan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknologi Industri > Teknik Industri
Depositing User:	Teknik Industri FTI
Date Deposited:	26 Mar 2025 02:03
Last Modified:	26 Mar 2025 02:03
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/25881

Actions (login required)

View Item