PENGARUH HEALTHCARE INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE DAN WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP HOSPITAL IMAGE DAN MUTU LAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT ISLAM SITI RAHMAH PADANG

ROSMAINI, ROSMAINI and Zaitul, Zailtul and AKMAL, AKMAL (2021) PENGARUH HEALTHCARE INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE DAN WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP HOSPITAL IMAGE DAN MUTU LAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT ISLAM SITI RAHMAH PADANG. Masters thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

	Text abstrak.pdf Download (225kB)
	Text bab i.pdf Download (371kB)
	Text bab ii-iv.pdf Restricted to Registered users only Download (794kB)
	Text bab v.pdf Download (352kB)
	Text cover.pdf Download (487kB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (358kB)
	Text lampiran.pdf Download (795kB)

Abstract

Tujuan pembangunan kesehatan menuju Indonesia Sehat 2025 adalah meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya, dengan terciptanya masyarakat, bangsa dan negara Indonesia yang ditandai oleh penduduk yang hidup dengan perilaku dan dalam lingkungan sehat, mempunyai kemampuan untuk menjangkau pelayanan kesehatan yang bermutu. Mutu layanan sebagai strategi penting untuk kelangsungan hidup dan keberhasilan organisasi healthcare information technology infrastructure, word of mouth communication dan hospital image adalah bagian yang mempengaruhi mutu layanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh healthcare information technology infrastructure, word of mouth communication terhadap hospital image , pengaruh healthcare information technology infrastructure terhadap mutu layanan kesehatan serta pengaruh hospital image terhadap mutu layanan kesehatan. Responden adalah pasien umum RSI Siti Rahmah Padang yang dengan metode Slovin ditetapkan sampel 276 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner . Hasil analisis analisis menunjjukkan bahwa variabel healthcare information technology infrastructure, word of mouth communication berpengaruh positif dan signifikan terhadap hospital image , variabel healthcare information technology infrastructure terhadap mutu layanan kesehatan serta hospital image berpengaruh positif dan signifikan terhadap mutu layanan kesehatan . Temuan dari penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi RSI Siti Rahmah Padang bahwa untuk meningkatkan mutu layanan kesehatan perlu peningkatan healthcare information technology infrastructure, word of mouth communication dan hospital image. Kata kunci: healthcare information technology infrastructure, word of mouth communication, hospital image dan mutu layanan kesehatan.

Actions (login required)

View Item