ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN ONLINE SHOPPING SHOPEE PADA ERA COVID-19 DI PADANG

Irzan, Alika Tizari Delila and Wati, Linda and Kamela, Ice (2021) ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN ONLINE SHOPPING SHOPEE PADA ERA COVID-19 DI PADANG. Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

	Text COVER, HALAMAN, PENGESAHAN, ABSTRAK DAN DAFTAR ISI.pdf Download (756kB)
	Text BAB PENDAHULUAN-dikonversi.pdf Download (87kB)
	Text BAB KESIMPULAN SARAN-dikonversi.pdf Download (13kB)
	Text FULL TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN ONLINE SHOPPING SHOPEE PADA ERA COVID-19 DI PADANG Oleh Alika Tizari Delila Irzan1, Lindawati2, Ice Kamela3 Prodi Manajemen, FakultasEkonomidanBisnis, Universitas Bung Hatta E-mail: : alikatizari19@gmail.com, lindawati@bunghatta.ac.id, icekamela@bunghatta.ac.id ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis loyalitas konsumen yang berbelanja online di kota Padang melalui website Shopee. Pada penelitian ini digunakan beberapa orang konsumen yang berdomisili di kota Padang dan minimal telah dua kali menggunakan website Shopee dalam berbelanja online. Proses penyebaran kuesioner dilakukan dengan mengguakan google form dan disebarkan secara langsung. Teknis analisis yang digunakan dalam menggunakan distribusi frekuensi dan mencari persentase Tingkat Capaian Responden (TCR). Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, ditemukan bahwa konsumen digolongkan switcher, like the brand, satisfied buyer, habitual buyer dan commited buyer sama-sama memiliki tingkatan yang tinggi. Dengan demikian dapat disimpulkam konsumen di kota Padang memiliki komitmen yang kuat dalam mengakses dan menggunakan website Shopee tetapi juga sekali-sekali juga menggunakan website jual beli online yang lain. Kata Kunci: Switcher, Like the Brand, Satisfied Buyer, Habitual Buyer dan Commited Buyer

Actions (login required)

View Item