PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENYEWA ALAT OUTDOOR PADA PINTU RIMBO

Desan, Putra and Yulihar, Mukhtar and Reni, Yuliviona (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENYEWA ALAT OUTDOOR PADA PINTU RIMBO. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text 25. DESAN PUTRA 1410011211159 COVER, ABSTRAK, DLL.pdf Download (487kB)
	Text 25. DESAN PUTRA 1410011211159 BAB PENDAHULUAN.pdf Download (421kB)
	Text 25. DESAN PUTRA 1410011211159 BAB PENUTUP.pdf Download (21kB)
	Other 25. DESAN PUTRA 1410011211159 FULL TEKS.PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENYEWA ALAT OUTDOOR PADA PINTU RIMBO Desan Putra1, Yulihar Mukhtar2, Reni Yuliviona, SE., M.M3 Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta Departemen Kuliah Fakultas Manajemen Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-maildesanputra012@gmail.com , yul_mukhtar@yahoo.com , yuliviona@gmail.com ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen menyewa alat outdoor pada Pintu Rimbo. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus purposif sampling dengan jumlah responden sebanyak 80 orang. Metode analisa yang digunakan yaitu analisa regresi linear berganda dan uji hipotesis menggunakan , Uji R square, dan uji T-tes. Untuk membuktikan pengaruh variabel indenpenden terhadap variabel dependen Secara persial maupun individual. Hasil uji hipotesis di temukan bahwa variabel kepercayaan secara individual berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen menyewa alat outdoor pada Pintu Rimbo sementara variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen menyewa alat outdoor pada Pintu Rimbo. Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item