Kurnia, Nur Affandi and Yesmizarti Muchtiar, S.T.,M.T, Yesmizarti Muchtiar, S.T.,M.T (2024) ANALISIS KUALITAS LAYANAN PADA CV. SUMBER JAYA BERBASIS E-COMMERCE DENGAN METODE E- SERVQUAL DAN KANO. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.