EFEKTIFITAS MEDIASI DALAM PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN OLEH BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN DI KOTA PADANG

SUHEIL RAJGA WILAPA, SUHEIL RAJGA WILAPA (2023) EFEKTIFITAS MEDIASI DALAM PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN OLEH BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN DI KOTA PADANG. Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

	Text BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Download (42kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (93kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (118kB)
	Text COVER, HALAMN PENGESAHAN, PERSETUJUAN, ABSTRAK, DAN DAFTAR ISI.pdf Download (363kB)
	Text FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (777kB)

Abstract

EFEKTIFITAS MEDIASI DALAM PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN OLEH BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN DI KOTA PADANG Suheil Rajga Wilapa 1 , Yofiza Media 1 1 Program Studi Ilmu Hukum, Fakultas Hukum, Universitas Bung Hatta Email: rwilapa@gmail.com ABSTRAK Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) merupakan badan yang bertugas menangani dan menyelesaikan sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha di luar pengadilan. Mediasi merupakan salah satu alternatif penyelesaian sengketa baik secara out of court maupun di pengadilan. Permasalahan hukum dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimanakah Pelaksanaan penyelesaian sengketa konsumen melalui mediasi di badan penyelesaian sengketa konsumen kota padang. 2) Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi efektifitas mediasi dalam penyelesaian sengketa konsumen di BPSK kota Padang. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode pendekatan yuridis sosiologis. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan studi dokumen. Data dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan yaitu: 1) Jenis sengketa dibagi berdasarkan jenis produk yang disengketakan yaitu sengketa barang dan sengketa jasa. 2) Kurang efektifnya upaya mediasi dalam penyelesaian sengketa konsumen di BPSK disebabkan oleh beberapa faktor mulai dari aturan mengenai pelaksanaan mediasi, peran mediator, sarana dan prasarana dalam mediasi serta sikap para pihak itu sendiri. Kata kunci: Efektivitas, Mediasi, Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)

Actions (login required)

View Item