EFEKTIFITAS MEDIASI DALAM PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN OLEH BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN DI KOTA PADANG

SUHEIL RAJGA WILAPA, SUHEIL RAJGA WILAPA (2023) EFEKTIFITAS MEDIASI DALAM PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN OLEH BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN DI KOTA PADANG. Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

[img] Text
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.pdf

Download (42kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (93kB)
[img] Text
BAB I PENDAHULUAN.pdf

Download (118kB)
[img] Text
COVER, HALAMN PENGESAHAN, PERSETUJUAN, ABSTRAK, DAN DAFTAR ISI.pdf

Download (363kB)
[img] Text
FULL TEXT.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (777kB)

Abstract

EFEKTIFITAS MEDIASI DALAM PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN OLEH BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN DI KOTA PADANG Suheil Rajga Wilapa 1 , Yofiza Media 1 1 Program Studi Ilmu Hukum, Fakultas Hukum, Universitas Bung Hatta Email: rwilapa@gmail.com ABSTRAK Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) merupakan badan yang bertugas menangani dan menyelesaikan sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha di luar pengadilan. Mediasi merupakan salah satu alternatif penyelesaian sengketa baik secara out of court maupun di pengadilan. Permasalahan hukum dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimanakah Pelaksanaan penyelesaian sengketa konsumen melalui mediasi di badan penyelesaian sengketa konsumen kota padang. 2) Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi efektifitas mediasi dalam penyelesaian sengketa konsumen di BPSK kota Padang. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode pendekatan yuridis sosiologis. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan studi dokumen. Data dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan yaitu: 1) Jenis sengketa dibagi berdasarkan jenis produk yang disengketakan yaitu sengketa barang dan sengketa jasa. 2) Kurang efektifnya upaya mediasi dalam penyelesaian sengketa konsumen di BPSK disebabkan oleh beberapa faktor mulai dari aturan mengenai pelaksanaan mediasi, peran mediator, sarana dan prasarana dalam mediasi serta sikap para pihak itu sendiri. Kata kunci: Efektivitas, Mediasi, Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: K Law > K Law (General)
Divisions: Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User: Hukum FH
Date Deposited: 09 Mar 2023 08:14
Last Modified: 09 Mar 2023 08:14
URI: http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/12168

Actions (login required)

View Item View Item