PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI PEMEDIASI (Pada Smartphone Merek Xioami di Kota Padang)

Delva yuliza, Indru and Reni, Yuliviona (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI PEMEDIASI (Pada Smartphone Merek Xioami di Kota Padang). Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text Cover, Dll.pdf Download (749kB)
	Text Bab kesimpulan dan daftar pustaka.pdf Download (252kB)
	Text Fulltext.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK ​Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian dengan brand image sebagai pemediasi. Pada penelitian ini yang menjadi sampel adalah pengguna smartphone merek Xioami di Kota Padang. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan untuk membuktikan kebenaran hipotesis adalah Structural Equation Model (SEM). Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan kualitas produk, citra merek terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi di Kota Padang. Namun word of mouth tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Smartphone merek Xiaomi di Kota Padang. Hasil yang diperoleh juga menemukan kualitas produk berpengaruh positif terhadap citra merek. Ketika dilakukan pengujian pengaruh tidak langsung ditemukan citra merek mampu memediasi hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian smartphone merek Xiaomi di Kota Padang. Selain itu citra merek tidak memediasi hubungan antara word of mouth dengan keputusan pembelian smartphone merek Xiaomi di Kota Padang. ABSTRAC ​This study aims to prove and analyze the influence of product quality and word of mouth on purchasing decisions with brand image as a mediator. In this study, the sample was Xioami brand smartphone users in Padang City. The sampling method used was purposive sampling. The data analysis method used to prove the truth of the hypothesis is the Structural Equation Model (SEM). Based on the results of hypothesis testing, it was found that product quality, brand image on Xiaomi smartphone purchasing decisions in Padang City. However, word of mouth has no effect on purchasing decisions for Xiaomi brand smartphones in Padang City. The results obtained also found that product quality has a positive effect on brand image. When testing the indirect effect, it was found that brand image was able to mediate the relationship between product quality and the decision to purchase a Xiaomi brand smartphone in Padang City. In addition, brand image does not mediate the relationship between word of mouth and the decision to purchase a Xiaomi brand smartphone in Padang City.

Actions (login required)

View Item