PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PROMOSI DAN E- SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI DOMPET DIGITAL OVO

Ilsha, Arnabella and Irda, Irda (2023) PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PROMOSI DAN E- SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI DOMPET DIGITAL OVO. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text BAB 1.pdf Download (733kB)
	Text BAB V.pdf Download (119kB)
	Text SKRIPSI ILSHA DONE 22 AGST 2023.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PROMOSI DAN E- SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI DOMPET DIGITAL OVO Ilsha Arnabella1, Irda2 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan, Bisnis Universitas Bung Hatta Email : shayshh69@gmail.com ,irda@bunghatta.co.id ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan, promosi dan e- service quality terhadap minat menggunakan kembali dompet digital ovo. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan responden sebanyak 96 orang. Teknik penarikan sampel adalah purposive sampling. Data diolah menggunakan SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan kembali dengan menggunakan ovo di kota padang. Promosi tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan kembali dengan menggunakan ovo di kota padang. Serta e-service quality berpengaruh positif terhadap minat menggunakan kembali OVO di kota padang. Kata Kunci : Persepsi Kemudahan, Promosi, E- Service Quality, OVO THE INFLUENCE OF PERCEPTIONS OF CONVENIENCE, PROMOTION AND E-SERVICE QUALITY ON INTEREST TO REUSE THE OVO DIGITAL WALLET Ilsha Arnabella1, Irda2 Management Study Program, Faculty of Economics and Business, Bung Hatta University Email : shayshh69@gmail.com , irda@bunghattaco.id ABSTRACT The purpose of this study was to determine the effect of perceived convenience, promotion and e-service quality on the intention to reuse the ovo digital wallet. This study used quantitative research methods with 96 respondents. The sampling technique is purposive sampling. The data was processed using SPSS 20. The results showed that perceived ease of use had a positive effect on the intention to reuse using ovo in the city of padang. Promotion has a negative effect on the intention to reuse using ovo in the city of padang. As well as e-service quality has a positive effect on the intention to reuse ovo in the city of padang. Keywords: Perceived Ease, Promotion, E-Service Quality, OVO

Actions (login required)

View Item