IMPLEMTASI SENGKETA KONSUMEN MELALUI BADAN PENYELESAIN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) DIWILAYAH KOTA PARIAMAN

Novriadi, Rahmad and Suamperi, Suamperi (2025) IMPLEMTASI SENGKETA KONSUMEN MELALUI BADAN PENYELESAIN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) DIWILAYAH KOTA PARIAMAN. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (294kB)
	Text BAB IV PENUTUP.pdf Download (114kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (181kB)
	Text SKRIPSI_RAHMAD NOVRIADI_21-108.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Implementasi sengketa konsumen melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Permasalahan dalam penelitian ini adalah 1) Bagaimanakah Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Pariaman dalam menangani sengketa konsumen di wilayah Kota Pariaman? 2) Apasajakah kendala-kendala kinerja Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Pariaman dalam menyelesaikan sengketa konsumen di wilayah Kota Pariaman? 3) Apa sajakah Upaya yang dipakai Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Pariaman dalam menyelesaikan sengketa konsumen di wilayah Kota Pariaman?. Penelitian ini menggunakan pendekatan hukum sosiologis dengan data primer melakukan wawancara dengan Badan Penyelesaian Sengeketa Konsumen Kota Pariaman, dan data sekunder berupa data statistik jumlah kasus penyelesain sengketa konsumen di Kota Pariaman. Hasil dari penelitian ini yaitu BPSK memiliki kewenangan untuk menyelesaikan sengketa antara konsumen dan pelaku usaha melalui mekanisme mediasi, negosiasi, dan apabila diperlukan, keputusan yang bersifat mengikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun BPSK memberikan solusi yang cepat dan biaya rendah bagi konsumen, terdapat sejumlah kendala seperti kurangnya sosialisasi tentang fungsi BPSK. Oleh karena itu, diperlukan upaya peningkatan kapasitas BPSK serta peningkatan kesadaran masyarakat agar BPSK dapat lebih optimal dalam menjalankan fungsinya. Kata Kunci : Sengketa Konsumen, BPSK, Mediasi, Konsiliasi, Negosiasi.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Hukum FH
Date Deposited:	21 Mar 2025 02:29
Last Modified:	21 Mar 2025 02:44
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24767

Actions (login required)

View Item