PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM JUAL BELI ONLINE MENGGUNAKAN SITUS LAZADA.CO.ID

Shintia, Latifa and Adri, Adri (2021) PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM JUAL BELI ONLINE MENGGUNAKAN SITUS LAZADA.CO.ID. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (161kB)
	Text BAB I.pdf Download (400kB)
	Text BAB II-III.pdf Restricted to Registered users only Download (730kB)
	Text BAB IV.pdf Download (163kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (346kB)

Abstract

Pada dunia teknologi banyak perdagangan yang memanfaatkan media internet ini disebut Ecommerce, dalam perkembangan saat ini banyak cara yang dilakukan penjual dan pembeli untuk melakukan transaksi. Ada beberapa perusahaan yang bergerak dalam bidang ecommerce yang terkenal di Indonesia salah Lazada.co.id, dalam melakukan belanja online terdapat berbagai keluhan dari konsumen karena ketidakpuasan dari barang yang dibeli tidak sesuai dengan informasi yang diberika pelaku usaha. Rumusan masalah, 1) Bagaimana proses transaksi jual beli online pada situs lazada.co.id, 2) Bagaimana tanggung jawab yang diberikan kepada konsumen terhadap barang yang tidak sesuai dengan yang diiklankan pada situs lazada.co.id. penelitian ini menggunakan pendekatan hukum sosiologis, data yang digunakan meliputi data primer dan sekunder, teknik pengumpulan data berupa wawancara dan data dokumen, data analisa secara kualitatif. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa, 1) proses transaksi jual beli online pada situs lazada.co.id meliputi: masuk ke situs atau website lazada, memilih produk yang diingikan, klik perintah beli, transaksi pembayaran, pengiriman barang, 2) tanggung jawab yang diberikan lazada jika barang tidak sesuai dengan yang diiklankan yaitu, Lazada memberikan tanggung jawab dengan cara pengembalian barang atau pengembalian dana, dalam hal ini Lazada berperan dalam proses penyelesaian melalui non ligitasi yaitu negoisasi atau cara damai. Kata kunci : Situs Lazada, Jual Beli, Online

Actions (login required)

View Item