Angga Saputra, Angga Saputra (2018) PENGARUH LOKASI DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Q ~ TE NET. CAFE DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Univ Bung Hatta.
![[img]](http://repo.bunghatta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI ANGGA.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
PENGARUH LOKASI DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Q ~ TE NET. CAFE DI KOTA PADANG Angga Saputra1 , Irda., SE, MA2 ,Reni Yuliviona SE, MM3 1 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta 2 Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta 3 Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail: angga_saputra8696@yahoo.com1 , irda1987@yahoo.com2 reniyuliviona@bunghatta.ac.id3 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lokasi dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan Q ~ te net. cafe di kota padang. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Q ~ te net.cafe di Kota Padang yang berjumlah sebanyak delapan puluh enam orang responden. Teknik pengambilan sampel adalah purposive Sampling. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dari penyebaran kuesioner. Metode analisa data dalam penelitian ini SEM (Stuctural Equational Modeling) pada SmartPLS 3.0. Hasi penelitian ini menemukan bahwa lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sedangkan fasilitas berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kontribusi dalam penelitian ini akan berkontribusi dalam manajemen Q ~ te net.cafe untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Lokasi, Fasilitas, Kepuasan Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | iswandi ubh |
| Date Deposited: | 08 Nov 2023 02:09 |
| Last Modified: | 08 Nov 2023 02:09 |
| URI: | http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/17192 |
Actions (login required)
 |
View Item |
