PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PEMENUHAN HAK PELAYANAN KESEHATAN DI KECAMATAN SINGINGI

Ramadani, Harni and Yusrizal, Yusrizal and NURHARMI, NURHARMI (2016) PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PEMENUHAN HAK PELAYANAN KESEHATAN DI KECAMATAN SINGINGI. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

Text 3. SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (15MB)

Abstract

Penelitian ini di latar belakangi oleh banyaknya masyarakat yang kurang atau yang tidak mendapat kanpelayanan kesehatan dengan baik. Hal ini ditandai dengan kurangnya ketepatan waktu pelayanan kesehatan dan kurangnya keramatamahan dan sikap petugas medis dalam melayani pasien, dan prosedur pelayanan kesehatan dan waktu tunggu yang lama untuk mendapatkan pelayanan, mengakibatkan keterlambatan dalam pengobatan. Penelitian ini bertujuan : 1) untuk mendeskripsikan persepsi msyarakat dalam menerima pelayanan medis di Puskesmas Kecamatan Singingi. 2) untuk mendeskripsikan sikap (attitude)petugas medis dalam melayani pasien di Puskesmas Kecamatan Singingi. 3) untuk mendeskripsikan prosedur pelayanan kesehatan di Puskesmas Kecamatan Singingi dan upaya perbaikan pelayanan sesuai harapan. Jenis penelitian ini kualitatif. Instrument dari penelitian ini lembar observasi, kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Muaralembu dan Puskemas sungai Sirih bila dilihat dari tingkat kepuasan masyaraktat yang menerima pelayanan kesehatan rendah hal ini dilihat dari ketepatan waktu pelayanan di Puskesmas Muaralembu masyarakt menyatakan ragu-ragu 42,2%, dan untuk ketepatan waktu di Puskesmas sungai Sirih masyarakat menyatakan raguragu 33,3%. Persepsi masyarakat terhadap keramatamahan petugas medis dalam pelayanan kurang. Persepsi masyarakat terhadap prosedur pelayanan kesehatan di Kecamatan Singingi sudah dilakukan dengan cepat dan jelas. Kata kunci :Masyarakat, HakPelayanan, Kesehatan

Actions (login required)

View Item