PENGARUH KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA E-WALLET DANA DI KOTA PADANG

Grendia, Calendri and Wiry, Utami (2024) PENGARUH KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA E-WALLET DANA DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text Cover dan Bab 1 Grendia Calendri.pdf Download (1MB)
	Text Kesimpulan dan Daftar Pustaka Grendia Calendri.pdf Download (140kB)
	Text Skripsi Full Grendia Calendri.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan, keamanan, kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna E-Wallet Dana di Kota Padang. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 115 orang dengan pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah Smart PLS. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, keamanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas pelangga. Kata Kunci : Kemudahan, Keamanan, Kepercayaan Dan Loyalitas Pelanggan

Actions (login required)

View Item