PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PENGALAMAN PENGGUNA, DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG Studi Kasus Pada Transportasi Online (Maxim Kota Padang)

Ghifary, Anfhar Khalaf and Linda, Wati (2024) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PENGALAMAN PENGGUNA, DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG Studi Kasus Pada Transportasi Online (Maxim Kota Padang). Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

	Text 20-154 Ghifary Anfhar Khalaf- COVER REPOSITORY.pdf Download (1MB)
	Text 20-154 Ghifary Anfhar Khalaf - BAB V REPOSITORY.pdf Download (196kB)
	Text SKRIPSI_Ghifary Anfhar Khalaf_20-154 (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh Kualitas layanan, pengalaman pengguna, dan social media marketing terhadap minat beli ulang, dengan fokus pada Transportasi online Maxim di kota Padang. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna layanan transportasi online Maxim di Kota Padang. Teknik pengambilan sampel yakni teknik purposive sampling. Sampel yang diperoleh sebanyak 80 kuesioner. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan program SmartPLS menggunakan prosedur Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square dan Structural Model Assessment. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa 1) Kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang pada transportasi online Maxim 2) Pengalaman pengguna berpengaruh positif terhadap minat beli ulang pada transportasi online Maxim 3) Social media marketing tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang pada transportasi online Maxim.

Actions (login required)

View Item