PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Bana Swalayan Ujung Gading, Pasaman Barat)

ARIFAH, ANUM (2016) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Bana Swalayan Ujung Gading, Pasaman Barat). Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

Text skripsi sarifah anum.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Abstrak Pada saat sekarang ini tingkat persaingan dunia usaha di Indonesia sangat ketat, karena setiap perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih konsumen baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan citra toko terhadap loyalitas pelanggan. Populasi penelitian adalah pelanggan yang telah berbelanja pada Bana Swalayan Ujung Gading Pasaman Barat. Sampel penelitian sebanyak 80 orang secara purposive sampling. Sumber data yang digunakan data primer dan data sekunder, teknik pengumpulan data secara kuesioner. Keywords : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Citra Toko, Loyalitas Pelanggan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Irfan alamsyah
Date Deposited:	21 Jan 2025 06:58
Last Modified:	21 Jan 2025 06:58
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24114

Actions (login required)

View Item