PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO ROTI BREAD TALK DI KOTA PADANG

HENDRIZAR, HENDRIZAR (2016) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO ROTI BREAD TALK DI KOTA PADANG. Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

Text bab 1-5.doc Restricted to Repository staff only Download (576kB)

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, juga menganalisa dan membuktikan bahwa citra perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Bakery dari Breadtalk di Kota Padang. Penelitian ini memiliki tipe kuantitatif untuk dan penduduk digunakan metode accidental sampling. Digunakan sebagai skala pengukuran merupakan acuan untuk menentukan panjang pendek yang ada internasional dia di ukur. Hasil pengujian hipotesis pertama dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan cutomer / klien dalam roti dari Breadtalk Field. Dari hasil pengujian hipotesis pertama dapat disimpulkan bahwa citra perusahaan berpengaruh signikan terhadap kepuasan cutomer / klien dalam roti dari Breadtalk Kata Kunci. : kualitas layanan, merek coorporation, kepuasan konsumen

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Irfan alamsyah
Date Deposited:	21 Jan 2025 08:06
Last Modified:	21 Jan 2025 08:06
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24139

Actions (login required)

View Item