PENGARUH HARGA, KEPUASAN DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA AFA FUTSAL KOTA SUNGAI PENUH

Meikahardi Tristia, Rahmat and Dahliana, Kamaner and Reni, Yuliviona (2022) PENGARUH HARGA, KEPUASAN DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA AFA FUTSAL KOTA SUNGAI PENUH. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text COVER.pdf Download (508kB)
	Text BAB PENDAHULUAN.pdf Download (465kB)
	Text BAB KESIMPULAN SARAN DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (258kB)
	Text FULLTEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara emperis pengaruh harga, kepuasan konsumen dan fasilitasxterhadap loyalitas konsumen AFA pada Futsal Kota Sungai Penuh. Jenis penelitian ini adalah desain kausalitas. Populasi adalah seluruh konsumen yang menggunakan jasa lapangan AFA Futsal di Kota Sungai Penuh. Teknik sampel adalah purposive sampling dan jumlah sampel adalah 80 orang konsumen. Variabel independen adalah harga, kepuasan konsumen dan fasilitas dan variabel dependen adalah loyalitas konsumen. Penelitian ini menemukan bahwa harga, kepuasan konsumen dan fasilitasxterhadap loyalitas konsumen AFA pada Futsal Kota Sungai Penuh. This study aims to empirically analyze the effect of price, customer satisfaction and facilities on AFA's consumer loyalty in Futsal Kota Sungai Penuh. This type of research is a causality design. The population is all consumers who use the services of the AFA Futsal field in Sungai Penuh City. The sampling technique is purposive sampling and the number of samples is 80 consumers. The independent variable is price, customer satisfaction and facilities and the dependent variable is customer loyalty. This study found that price, customer satisfaction and facilities on AFA's consumer loyalty in Futsal Kota Sungai Penuh.

Actions (login required)

View Item