ANALISIS PENGARUH INOVASI PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABLE INTERVENING (STUDI KASUS : KRIPIK BALADO CHRISTINE HAKIM)

Esen, Andreas and Dahliana, Kamener (2022) ANALISIS PENGARUH INOVASI PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABLE INTERVENING (STUDI KASUS : KRIPIK BALADO CHRISTINE HAKIM). Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text COVER, HALAMAN PENGESAHAN, ABSTRAK DAN DAFTAR ISI.pdf Download (396kB)
	Text BAB Pendahuluan.pdf Download (432kB)
	Text BAB kesimpulan dan daftar pustaka.pdf Download (421kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI ESEN ANDREAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh inovasi produk dan harga terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada kripik balado Christine Hakim. Teknik analisis kualitatif digunakan untuk menguji tujuh hipotesis melalui survei yang menggunakan skala likert lima poin. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non purposive sampling. Data diperoleh dari 100 responden yang membeli produk kripik balado Christine Hakim. Memberikan Kuisioner secara langsung digunakan untuk mengumpulkan data. Pengaruh antara faktor-faktor penentu dianalisis menggunakan software SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. harga berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. inovasi produk tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. kepuasan konsumen tidak berpengaruh dalam memediasi hubungan inovasi produk terhadap loyalitas konsumen. kepuasan konsumen tidak berpengaruh dalam memediasi hubungan harga terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci: inovasi produk, harga, kepuasan konsumen,loyalitas konsumen, smartPLS3, second- order constructs

Actions (login required)

View Item