PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK SKINCARE WARDAH DI KOTA PADANG

Difa Aprilia Putri, Difa and Irda, Irda (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK SKINCARE WARDAH DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text COVER, HALAMAN, PENGESAHAN_PERSETUJUAN, ABSTRAK, DAFTAR ISI DAN BAB PENDAHULUAN.pdf Download (5MB)
	Text BAB KESIMPULAN SARAN DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (129kB)
	Text FULL TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan social media marketing yang dibangun oleh skincare Wardah terhadap loyalitas pelanggan. Populasi yang digunakan yaitu seluruh pengguna produk skincare Wardah dengan teknik penarikan sampel purposive Sampling dan menggunakan kuesioner yang disebarkan secara langsung dalam proses pengumpulan data. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 110 responden. Analisis data yang digunakan yaitu analisis statistik dalam bentuk SEM-PLS. hasil penelitian in menunjukkan bahwa kualitas produk dan social media marketing berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan pada produk skincare Wardah, sedangkan citra merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada produk skincare Wardah.

Actions (login required)

View Item