PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG SMARTPHONE VIVO ( STUDI KASUS MAHASISWA BUNG HATTA )

MUHAMMAD IQBAL HAMDANI, IQBAL and Irda, Irda (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG SMARTPHONE VIVO ( STUDI KASUS MAHASISWA BUNG HATTA ). Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text cover.pdf Download (862kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (345kB)
	Text KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Download (196kB)
	Text Skripsi.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG SMARTPHONE VIVO ( STUDI KASUS MAHASISWA BUNG HATTA ) 1) Muhammad Iqbal Hamdani, 2)Irda Mahasiswa dan Dosen Program Studi S1 Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bung Hatta Email : 1)iqbalmorfin67@gmail.com, 2) Irda@bunghatta.ac.id ABSTRAK Penelitian ini menguji kualitas produk, kualitas pelayan, dan citra merek terhadap minat beli ulang smartphone vivo (studi kasus mahasiswa bung hatta). Pada penelitian ini jumlah sampel delapan puluh responden, metode pengumpulan data yang digunakan adalah purposive sampling Metode penelitian yang digunakan adalah regresi linear berganda, uji R, uji F-Statistik dan uji T-statistik, dengan bantuan program PLS. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, sedangkan kualitas pelayanan dan citra merek tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang smartphone vivo (studi kasus mahasiswa universitas bung hatta). Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Citra merek, Minat Beli Ulang

Actions (login required)

View Item