PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TAKSI BLUE BIRD DI KOTA PADANG

UBAIDILLAH, ZAQI (2016) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TAKSI BLUE BIRD DI KOTA PADANG. Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

	Text JUDUL SKRIPSI.docx Download (18kB)
	Text ABSTRAK INDONESIA.docx Download (12kB)
	Text ABSTRAK INGGRIS.docx Download (12kB)
	Text bab1-2.docx Restricted to Repository staff only Download (64kB)
	Text BAB III.docx Restricted to Repository staff only Download (41kB)
	Text bab 4-5(1).docx Restricted to Repository staff only Download (106kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx Download (22kB)

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan brand image terhadap loyalitas konsumen Taksi Blue Bird di Kota Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menggunakan Taksi Blue Bird di Kota Padang. Jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan teori (Sugiyono. 2013) dimana jumlah variabel dikali 20, maka penelitian ini jumlah respondennya 80, untuk mengatasi sampling error maka peneliti mengambil sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling.Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen tetapi variabel harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhdap loyalita s konsumen. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga dan Brand Image, Loyalitas Konsumen.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	febi jandra
Date Deposited:	22 Jan 2025 02:57
Last Modified:	22 Jan 2025 02:57
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24183

Actions (login required)

View Item