PENGARUH RETAILING MIX, KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YOSSI SWALAYAN DI KOTA PADANG

Yodi, Warizka (2015) PENGARUH RETAILING MIX, KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YOSSI SWALAYAN DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text 1 COVER.docx Download (55kB)
	Text 2 TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI ODI.docx Download (16kB)
	Text 3 LEMBAR PERSEMBAHAN odi.doc Download (40kB)
	Text 4 P E R N Y A T A A N.docx Download (17kB)
	Text 5 abstrack inggris dan indonesia.docx Download (15kB)
	Text 6 KATA PENGANTAR odi.doc Download (68kB)
	Text 7 Daftar Isi YODI.doc Download (43kB)
	Text 8 Daftar Isi, tabel, gambar (13-1-15).docx Download (21kB)
	Text 9 bab 1-5, daftar pustaka (7-1-15).docx Restricted to Repository staff only Download (148kB)

Abstract

Penelitian ini diarahkan untuk menguji pengaruh retailing mix, kualitas pelayan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100 responden dengan teknik pengambilan sampel adalah purposive sample. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisi regresi linier berganda. berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda ditemukan variabel bebas bermakna positif. untuk menentukan kontribusi dari varibel bebas terhadap variabel terikat, diperoleh hasil koefisien determinasi sebesar 1,8%hal ini menunjukkan pengaruh retailing mix, kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan Yossi Swalayan di kota Padang sebesar 1,8%, sedangkan sisanya 98,2% di pengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Untuk uji hipotesis, dilakukan uji T-tes, hipotesis dalam penelitian ini diterima karena ditemukan bahwa retailing mix, kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Yossi Swalayan di kota Padang. Kata kunci: Retailing Mix, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga Dan Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	andi rahman
Date Deposited:	22 Jan 2025 06:45
Last Modified:	22 Jan 2025 06:45
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24249

Actions (login required)

View Item