ANALISIS PENGARUH ATMOSFER TOKO, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TOKO TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA BARBERSHOP SOOPERCUT KOTA PADANG

DEWI, AYUNI OKTRECHIA (2016) ANALISIS PENGARUH ATMOSFER TOKO, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TOKO TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA BARBERSHOP SOOPERCUT KOTA PADANG. Diploma thesis, UNIVERSITAS BUNG HATTA.

	Text ABSTRACT AYUNI.docx Download (17kB)
	Text BAB I.rtf Download (120kB)
	Text BAB I.rtf Download (120kB)
	Text BAB II.rtf Restricted to Repository staff only Download (271kB)
	Text BAB III.rtf Restricted to Repository staff only Download (172kB)
	Text BAB IV.rtf Restricted to Repository staff only Download (680kB)
	Text BAB V.rtf Download (90kB)
	Text COVER.rtf Download (291kB)
	Text DAFTAR ISI.rtf Download (136kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.rtf Download (50kB)
	Text KATA PENGANTAR.docx Download (30kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atmosfer toko, kualitas pelayanan dan citra toko terhadap kepuasan pelanggan pada Barbershop Soopercut Padang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada delapan puluh responden, dan menggunakan teknik accidental sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda. Hasil dari penelitian ini mendapatkan bahwa: (1) Atmosfer toko berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Barbershop Soopercut Padang. (2) Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Barbershop Soopercut Padang. (3) Citra toko berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Barbershop Soopercut Padang. Kata kunci: atmosfer toko, kualitas pelayanan, citra toko, kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	febi jandra
Date Deposited:	22 Jan 2025 03:01
Last Modified:	22 Jan 2025 03:01
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24186

Actions (login required)

View Item