PENGARUH KUALITAS PRODUK, LOKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RUMAH MAKAN FUJA DI KOTA PADANG

GUSDIALDO, SANDI (2015) PENGARUH KUALITAS PRODUK, LOKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RUMAH MAKAN FUJA DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text 0. COVER.docx Download (35kB)
	Text 1. TD PERSETUJUAN- ABSTRAK.docx Download (118kB)
	Text 2 BAB 1-3.docx Restricted to Repository staff only Download (85kB)
	Text 3 BAB 4-5.docx Restricted to Repository staff only Download (205kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, lokasi, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan pada rumah makan fuja di kota padang. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang telah melakukan kunjungan atau pernah makan dirumah makan fuja minimal 3 kali dalam 2 bulan dan berumur 17 tahun keatas. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling sedangkan jumlah sampel yang digunakan untuk analisis adalah 80 sampel, teknik analisis data yang digunakan untuk pengujian hipotesis adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menemukan bahwa kualitas produk, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan rumah makan fuja di kota padang. Penelitian ini memberikan rekomendasi praktis untuk mengelola rumah makan fuja di kota padang terus berupaya meningkatkan kualitas produk lokasi, kualitas layanan untuk meningkatkan jumlah loyalitas pelanggan dimasa yang akan datang. Kata kunci: Kualitas Produk, Lokasi, Kualitas Layanan, Loyalitas

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	andi rahman
Date Deposited:	23 Jan 2025 02:29
Last Modified:	23 Jan 2025 02:29
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24316

Actions (login required)

View Item