PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN P. O INDRA PADANG- SIJUNJUNG

SYAFITRA, SYAFITRA (2015) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN P. O INDRA PADANG- SIJUNJUNG. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.

	Text 1 cover.docx Download (46kB)
	Text 2. TD PRSETUJUAN SKRIPSI OK.doc Download (29kB)
	Text 3. KATA PENGANTAR OK.doc Download (122kB)
	Text 4. PERNYATAAN OK.doc Download (23kB)
	Text 7. abstrak indo.docx Download (15kB)
	Text 8. DAFTAR ISI ACC.docx Download (30kB)
	Text 9. DAFTAR TABEL.docx Download (21kB)
	Text 10. bab 1-5.doc Restricted to Repository staff only Download (432kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, harga, kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan P.O Indra padang- sijunjung. Pada penelitian ini dijadikan sampel adalah 100 orang responden pelanggan P.O Indra padang- sijunjung. Pemilihan sampel dilakukan pursposive sampling. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini data primer dan sekunder. Didalam penelitian ini menggunakan dua kategori variabel. Pertama variabel independen yang terdiri dari kualitas layanan, harga, kepuasan konsumen. Kedua variabel dependen yaitu loyalitas pelanggan. Tahap pengolahan data dilakukan dengan menggunakan model regresi linear berganda dan uji t- statistic.berdasarkan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan, harga, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan P.O Indara Padang- Sijunjung. Kata kunci: Pengaruh kualitas layanan, harga,kepuasan konsumen

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	andi rahman
Date Deposited:	23 Jan 2025 03:04
Last Modified:	23 Jan 2025 03:04
URI:	http://repo.bunghatta.ac.id/id/eprint/24325

Actions (login required)

View Item